Se debe poner a disposición de los usuarios (potenciales clientes) antes del inicio del
procedimiento de contratación información clara sobre los siguientes extremos.
Nota: a continuación de cada extremo se indica la medida a implementar en el sitio web
para cumplir con tales extremos.
a) Los distintos trámites que deben seguirse para celebrar el contrato.
Para cumplir con dicho extremo se recomienda incorporar al pie de todas las paginas
subordinadas que se creen a continuación de haber introducido un producto en la cesta,
la información incluida en el Documento- Manual de Compra
Asimismo, se recomienda diseñar el proceso o contratación de forma que se aprecie
claramente los diferentes pasos del pedido hasta formalizar completamente la compra.
En este sentido, se recomienda analizar los ejemplos prácticos que se ofrecen en el
Documento- Manual de Compra- ejemplo práctico Proceso de Compra.
No obstante, el ejemplo práctico expuesto en el documento citado, a modo de
recomendación, se recomienda que los pasos que deberían de figurar en el proceso de
compra son los siguientes:
En este paso se presentará en pantalla un resumen de la cesta o pedido realizado.
En este apartado se le podrá permitir al usuario registrarse como nuevo usuario,
registrarse como usuario existente o compra sin registro.
En este paso es donde la empresa debe cumplir con el deber informativo recogiendo el
consentimiento inequívoco e informado del usuario en todos los formularios de
contacto o recogida de datos, añadiendo la cláusula legal y la casilla de aceptación de la
política de privacidad.
En el presente apartado se informará sobre los medios de envío, para que el usuario
seleccione el que más le convenga.
En el presente apartado se permitirá al usuario seleccionar el método de pago deseado
y formalizar la compra (pagar).
En este paso es donde debe el usuario aceptar las Condiciones de Contratación.
En este paso se le presentará en pantalla al usuario la confirmación de la compra de
forma que pueda descargar dicha confirmación.
En caso de que no sean estos los pasos concretos que se van a integrar en la tienda on
line deberá adaptarse el Documento- Manual de Compra, en lo que a los trámites de la
contratación se refiere.
Los nombres identificativos de cada paso son orientativos, podrán modificarse e
incluirse otra denominación que se considere más acorde, por ejemplo, en lugar de Mi
pedido, mi cesta, en lugar de Mis datos, regístrese, en lugar de Mi compra, confirmación
de compra, etc.
b) Informar sobre si el prestador va a archivar el documento electrónico en que
se formalice el contrato y si éste va a ser accesible.
La información relativa a las condiciones de contratación, en el documento en sí, su
formato y su forma de archivo y acceso, quedará reflejado en el Documento- Manual de
Compra, que como se ha indicado deberá estar accesible al potencial cliente tal y como
se identificó en el apartado a) del presente punto.
c) Los medios técnicos que pone a su disposición para identificar y corregir
errores en la introducción de los datos.
Dicha información quedará reflejada en el Documento-Condiciones de Contratación
d) La lengua o lenguas en que podrá formalizarse el contrato.
Dicha información, quedará reflejada en el Documento- Manual de Compra, que como
se ha indicado deberá estar accesible al potencial cliente tal y como se identificó en el
apartado a) del presente punto.
e) Las condiciones generales de contratación, de forma que pueda reproducirlas
y almacenarlas en el momento.
Las condiciones de contratación serán las que figuren en el Documento-Condiciones de
Contratación, y deberán ser aceptadas por el usuario antes de finalizar la compra, es
decir, algún paso antes de que le dé al botón efectuar pago, formalizar compra, terminar
compra, comprar, etc., es decir, el último botón parar formalizar la compra.
El Documento-Condiciones de Contratación ha sido elaborado teniendo en cuenta la
normativa en vigor, se trata de un documento con carácter genérico con la información
mínima exigible legalmente, de forma que si la empresa podrá incorporar aquellas
cláusulas que considere convenientes para adaptarlo al máximo al supuesto concreto.
El titular de la tienda on line está obligado a confirmar la recepción de la aceptación al
que la hizo por alguno de los siguientes medios:
a. El envío de un acuse de recibo por correo electrónico o cualquier medio de
comunicación electrónica equivalente a la dirección que el cliente haya señalado,
en un plazo no superior a 24 horas desde que formaliza la compra.
b. La confirmación de la aceptación recibida, tan pronto como el aceptante haya
completado dicho procedimiento, siempre que la confirmación pueda ser
archivada por su destinatario.
En este sentido, para cumplir con tal obligación se recomienda:
Las presentes condiciones, en adelante Condiciones de Contratación o Condiciones, comprenden la totalidad de los pactos existentes entre usted, en adelante, el Cliente y GUSTAVO RODRIGUEZ DIEZ (E8 FIN SYSTEM) sociedad domiciliada en POLIGONO INDUSTRIAL DE CROSS EDIFICIO 1 NAVE 11 39600 CAMARGO CANTABRIA.
Ambas partes contratantes se reconocen recíprocamente la capacidad legal necesaria para suscribir las presentes Condiciones.
Al tramitar el pedido correspondiente, el cliente manifiesta haber leído, entendido y aceptado las presentes Condiciones, de forma que, la aceptación de la información contenida en este documento implica la aceptación de cualquiera de los documentos legales a los que, sobre el mismo, se haga referencia, concretamente la Política de Privacidad, la Política de Cookies y el Manual de Compra, todo ello supone la celebración de un contrato entre las partes, es decir, entre el Cliente y GUSTAVO RODRIGUEZ DIEZ (E8 FIN SYSTEM).
En este sentido, conviene tener en cuenta que sus datos de carácter personal facilitados para la tramitación de la compra serán tratados de conformidad con la Política de Privacidad de GUSTAVO RODRIGUEZ DIEZ (E8 FIN SYSTEM) publicada en su sitio web.
Constituye el objeto del presente contrato los productos y/o servicios ofrecidos por GUSTAVO RODRIGUEZ DIEZ (E8 FIN SYSTEM) y adquiridos por el Cliente a través del proceso de compra.
En el apartado Tienda del sitio web de GUSTAVO RODRIGUEZ DIEZ (E8 FIN SYSTEM) vienen relacionados los productos y/o servicios vigentes, así como las características y condiciones específicas de su contratación, de forma que, en el momento en el que el Cliente acepta las presentes Condiciones generales de contratación a través del proceso de compra, estará aceptando igualmente aquellas específicas referidas al producto objeto de contratación.
Todos los pedidos de producto o servicio están sujetos a disponibilidad de estos. En este sentido, si se producen dificultades en relación con su puesta a disposición, será reembolsado al Cliente cualquier cantidad que pudiera haber abonado. GUSTAVO RODRIGUEZ DIEZ (E8 FIN SYSTEM) se reserva el derecho a retirar, cuando lo considere oportuno, cualquier producto o servicio del sitio web.
Los precios de cada uno de los productos o servicios de GUSTAVO RODRIGUEZ DIEZ (E8 FIN SYSTEM) vendrán publicados en el apartado correspondiente del sitio web, concretamente en el apartado Tienda. Todos ellos llevan incluidos el IVA, pero excluyen los gastos de envío, que serán computados de forma diferenciada en función del destino correspondiente y añadidos al importe total del producto contratado.
Los precios podrán estar sujetos a modificación en cualquier momento, no obstante, los posibles cambios o devoluciones, en caso de que fuera posible practicarlos, no afectarán a los pedidos respectos de los cuales ya se hubiera remitido la confirmación de pedido.
El precio final del producto o servicio contratado será el que venga establecido en el momento preciso de tramitar el pedido on line o compra. En caso de error manifiesto en el precio del producto o servicio, el Cliente será informado a la mayor brevedad posible de forma que pueda reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anular el mismo.
Las cantidades que deban satisfacerse serán abonadas a través del método de pago seleccionado por el Cliente.
El impago de cualquier cantidad estipulada en este contrato facultará a GUSTAVO RODRIGUEZ DIEZ (E8 FIN SYSTEM) para suspender o retirar el producto o servicio contratado, de forma temporal o definitiva y, en su caso, resolver el contrato. GUSTAVO RODRIGUEZ DIEZ (E8 FIN SYSTEM) podrá reclamar al Cliente todos los gastos ocasionados por el impago, tanto los bancarios como de gestión adicionales.
Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y pasar por todos los trámites que se establecen para completar la contratación electrónica.
1º Debe seleccionar el producto o servicio que desee adquirir y añadirlo al “carrito de compra”.
2º Seleccionar el “carrito de compra” para comprobar que el producto o servicio que desea adquirir ha sido seleccionado correctamente.
3º Debe introducir sus datos personales, de forma que si se trata de un usuario registrado únicamente será necesario que incluya su identificación y contraseña, en caso contrario, deberá registrarse y facilitar aquellos datos necesarios para que GUSTAVO RODRIGUEZ DIEZ (E8 FIN SYSTEM) pueda tramitar el pedido.
4º Seleccionar el método de envío
5º Seleccionar el método de pago y en función del método seleccionado, suministrar los datos necesarios para efectuar correctamente el pago correspondiente.
6º El Cliente recibirá en pantalla y por correo electrónico, a la dirección que haya indicado en el apartado registro, un acuse de recibo con un resumen de la compra realizada, de forma que el Cliente pueda archivar dicho acuse de recibo.
El producto o servicio contratado será remitido a la dirección de envío indicada durante el proceso de compra. Los plazos de entrega y las tarifas de envío variarán en función de la dirección de envío indicada, tal y como se indica en el documento “Manual de compra” puesta a disposición del usuario, en todo momento, en la web.
La política de cambios o devoluciones viene desarrollada en la web, puesta a disposición del usuario en todo momento a través del documento “Manual de compra”.
El sitio web de GUSTAVO RODRIGUEZ DIEZ (E8 FIN SYSTEM) tiene configurado un sistema de forma que, en determinados apartados, si el Cliente no incluye correctamente sus datos o deja algún campo que sea requerido sin cubrir, se abrirá una ventana de aviso comunicando al Cliente el posible error para que pueda corregirlo.
No obstante, en caso de que hubiera incluido algún dato de forma errónea y no pueda solventarlo directamente a través del sitio web podrá el Cliente ponerse en contacto con GUSTAVO RODRIGUEZ DIEZ (E8 FIN SYSTEM) dirigiéndose a la siguiente dirección: info@e8finsystem.com
El Cliente reconoce que todos los contenidos del sitio web, los productos, las marcas, los nombres comerciales, los diseños, textos, imágenes, etc.… están protegidos por los correspondientes derechos de autor titularidad de con GUSTAVO RODRIGUEZ DIEZ (E8 FIN SYSTEM) y que, por tanto, no está permitida su reproducción, transmisión o registro salvo autorización previa de con GUSTAVO RODRIGUEZ DIEZ (E8 FIN SYSTEM) No obstante, el usuario podrá utilizar información facilitada para gestionar su pedido y los datos de contacto correspondientes.
En caso de que, independientemente de la causa o extensión, cualquier disposición de las presente Condiciones sea declarada inválida o no ejecutable no afectará ni conllevará la invalidez o inejecutabilidad del resto de las disposiciones, haciéndose valer la aplicación de dicha disposición en la mayor medida permitida en virtud de la legislación aplicable.
El incumplimiento por las partes de cualquiera de las obligaciones recogidas en este contrato, consideradas cada una de las como obligaciones esenciales del mismo, será motivo de resolución del presente contrato.
Asimismo, el presente contrato se resolverá en caso de que concurra cualquiera de las causas generales o comunes de resolución de contratos.
La contratación de productos a través del sitio web de GUSTAVO RODRIGUEZ DIEZ (E8 FIN SYSTEM), además del simple uso de este se someterá a la legislación española.
Las partes acuerdan, con renuncia expresa a cualquier foro que pudiera corresponderles, someter cuantas divergencias pudieran surgir con motivo de la ejecución e interpretación del presente contrato a los Juzgados y Tribunales de GUARNIZO.
En base a lo dispuesto en la Cláusula 2 del presente documento, la suscripción de este implica la aceptación por las partes de todas y cada una de las cláusulas contenidas en el mismo.